兰考县秋分家电基本情况介绍

一、单位概述

秋分家电（以下简称“本单位”）是一家专注于家电产品零售与服务的现代化企业，位于河南省兰考县谷营镇金街206号，是一家集家电产品销售与家电维修服务于一体的本地企业。本单位以“客户至上,专业高效，真诚服务”的宗旨，秉承“智慧服务，巽达万家”的经营理念为客户**的家电以及提供全面、专业、便捷的维修服务，经过多年的发展，已成为当地家电及维修领域的**单位。

我司在收银方面，与时俱进，支持多种支付方式包括（微信、支付宝、银联、现金等），提升交易结算效率与准确性。并严格执行**财税政策，提供便捷发票服务，消费者可通过线上或者线下领取电子发票，满足B端的采购需求，并保障消费者权益。

二、企业规模

经营面积：本单位经营场所面积80平方米，员工人数8人，可调配上门服务大小车辆共计4辆。

仓储面积：本单位有2处仓库共计约1000平米，确保了各类家电产品的充足库存，并能及时响应市场需求。依托于物联网技术搭建智能仓储系统，过条码扫描、RFID识别等技术实现库存动态监控，确保商品出入库流程标准化、可追溯化，这一定规模的仓储设施，有效降低库存损耗，提升供应链响应速度，

三、经营范围

主营业务：本单位主要经营销部各类家电产品，包括冰箱、洗衣机、电视机、空调、热水器、空气能以及小家电等业务。

特色服务：提供家电送货上门、上门安装、上门维修、清洗等售后服务，以及家电以旧换新服务满足消费者多样化需求。

四、企业实力

**合作：与多家**家电**建立了长期合作关系，如格力、美的、容声、创维、TCL、飞利浦、小天鹅等，保证了产品质量和价格优势。

市场网络：在兰考县及周边地区建立了广泛的市场销售网络，拥有稳定的客户群体。

技术支持：拥有一支专业的技术团队，提供高效的售后技术服务，增强了顾客满意度和忠诚度。

五、发展状况

增长趋势：疫情过后，随着兰考县经济的快速发展和居民消费水平的提升，秋分家电的销售额于维修订单呈现出持续增长的趋势。

政策支持：积极响应政府关于家电以旧换新的政策，促进了企业的市场拓展和**影响力的提升。

未来规划：企业计划进一步提升服务质量，严格把关所销售的每一件产品，以满足不断增长的市场需求，同时，吸引更多先进的维修技术以及人才加入我们，为兰考县以及周边地区提供更**的售后保障。

秋分家电凭借其稳健的发展策略、**的服务和良好的市场口碑，在当地家电市场中占有一席之地，并展现出持续发展的潜力。

六、联系我们

地址：河南省兰考县金街206号

联系人：徐万顺

联系电话：17638105832   18437825298   

秋分家电售后服务承诺及保障措施

一、服务承诺

秋分家电始终坚持以消费者为中心，提供全面、专业、高效的售后服务，确保消费者权益得到充分保障。以下是我们的服务承诺：

正品保证：所有销售产品均为正品，保证产品质量。

价格公道：价格透明，无隐形消费。

服务专业：专业技术人员提供安装、维修服务。

二、安装调试保障

免费安装：购买指定家电产品，享受免费上门安装服务。

准时上门：预约安装时间后，服务人员将按时上门服务。

安装规范：严格按照产品说明书和安装规范进行操作。

调试满意：安装完成后，确保产品正常运行，顾客满意为止。

三、维修保养保障

保修期内服务：产品在保修期内出现非人为损坏，提供免费维修服务。

快速响应：接到维修需求后，24小时内响应，预约上门时间。

专业维修：维修人员经过专业培训，确保维修质量。

定期保养：提供定期保养服务，延长产品使用寿命。

四、退换货政策

无理由退换货：自购买之日起7日内，如产品未拆封或未使用不影响二次销售，可无理由退换货。

有理由退换货：产品存在质量问题，自购买之日起30日内，可退换货。

退换货流程：客户阐述产品存在的质量的问题，安排专人上门查看，如情况属实，在7个工作日内，完成退换货的流程，无需客户东奔西跑。

退款保障：退换货流程完成后，3个工作日内完成退款。

五、其他保障措施

客户服务热线：提供双线7*12小时客户服务热线，解答消费者疑问。

服务跟踪：售后服务完成后，进行满意度调查，收集消费者反馈。

投诉处理：设立投诉处理机制，确保消费者投诉得到及时、公正的处理。

培训与提升：定期对服务人员进行培训，提升服务质量。

秋分家电始终将消费者的权益放在首位，通过以上售后服务承诺及保障措施，我们致力于为消费者提供**、放心的购物体验。我们相信，只有不断优化服务，才能赢得消费者的信任和支持。

秋分家电自有网点名单

自有网点 

兰考县秋分家电经销部

地址：兰考县谷营镇金街206号

联系人：徐万顺

联系电话：17638105832（微信同号）

营业时间：8:00 - 20:00